Chez New Vision Travel, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent parfois vous obliger à annuler ou à modifier vos plans de voyage. Cette politique de remboursement explique nos procédures en cas d’annulation et de demande de remboursement.
1. Annulation par le client :
Si vous annulez votre réservation avant la date de départ prévue, des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction des conditions de réservation spécifiques à votre voyage.
Les demandes d’annulation doivent être soumises par écrit et confirmées par notre équipe de service à la clientèle.
2. Annulation par New Vision Travel :
Dans le cas où NEW VISION TRAVEL doit annuler votre réservation en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des restrictions gouvernementales ou des problèmes de sécurité, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.
3. Remboursements :
Les remboursements seront traités dans les meilleurs délais.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour effectuer la réservation, sauf indication contraire.
4. Frais de transaction :
Des frais de transaction peuvent s’appliquer aux remboursements, notamment des frais bancaires ou des frais de traitement, qui seront déduits du montant remboursé.
5. Demandes de remboursement spécifiques :
Pour toute demande de remboursement exceptionnelle ou pour des situations particulières, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle pour discuter des options disponibles.
6. Modification de réservation :
Si vous souhaitez modifier votre réservation au lieu de l’annuler, des frais de modification peuvent s’appliquer en fonction de la disponibilité et des conditions de réservation.
7. Contact :
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à Info.resa@nv-travel.com
